FAQ

Combien pèsent les tentes ? Veuillez vous référer à la page de chaque produit mais ils vont de 85 lbs et plus !

Combien de temps faut-il pour s'installer ? Le temps de configuration varie de 30 secondes à 90 secondes selon le modèle.

Combien de personnes peuvent dormir dans vos tentes ? Nos tentes peuvent accueillir confortablement 2 à 4 adultes selon le modèle que vous choisissez.

De quoi ai-je besoin pour monter la tente sur mon véhicule ? La tente est livrée avec le matériel de montage nécessaire à l'installation.

Combien de personnes sont nécessaires pour installer la tente ? Nous recommandons d'installer la tente avec au moins deux adultes. Cependant, si vous en avez besoin de trois, ou si vous êtes un superman et pouvez le soulever vous-même, optez pour ce avec quoi vous êtes à l'aise et avec ce qui est sûr.

Comment installer la tente ? Veuillez vous référer à nos instructions d'installation.

Quels outils sont nécessaires pour installer la tente sur mon véhicule ? Tous les outils nécessaires à l'installation de la tente sont inclus avec votre achat.

Que dois-je savoir sur la hauteur de mes barres de toit ?L'espace libre entre le haut de votre galerie de toit et le haut de votre toit doit être d'au moins 3".

Sur quels types de véhicules vos tentes peuvent-elles être installées ? Tout type de véhicule équipé de barres de toit appropriées.

Vos tentes sont-elles équipées de barres transversales ? Oui tous les modèles autres que le Trek sont livrés en standard avec deux barres transversales.

Vendez-vous des barres de toit pour véhicules ? Non, nous ne le faisons pas, mais nous avons un partenaire qui fabrique des porte-bagages pour camions à Chilliwack en Colombie-Britannique.

Vos tentes sont-elles garanties ? Oui, nos tentes bénéficient d'une garantie fabricant d'un an.

Je n'habite pas dans votre rayon de livraison, que dois-je faire ? Contactez-nous à info@gooverland.ca pour un devis.

Mes barres de toit supporteront-elles la tente ? La chose la plus importante à connaître/vérifier est la capacité de poids dynamique de vos barres de toit. Vos barres de toit doivent supporter une capacité de poids dynamique minimale égale au poids total de la tente. La capacité de poids statique est beaucoup plus élevée que le poids dynamique puisqu’il ne s’agit pas d’un poids en mouvement et qu’il est uniformément réparti.

Comment puis-je savoir si mes barres de toit fonctionneront ? Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter et nous pourrons examiner la question pour vous.

Comment stocker mon RTT ? Nous vous recommandons toujours de maintenir votre RTT à au moins 2 pouces du sol pour empêcher l'humidité de pénétrer dans votre tente et de provoquer de la moisissure ou d'autres dommages potentiels. Assurez-vous d'aérer/sécher complètement votre tente avant de la ranger pendant une longue période. Ne le laissez pas à l’extérieur directement sous les éléments si vous ne l’utilisez pas pendant des semaines ou des mois.

Avez-vous une vitrine ? Nous sommes une entreprise en ligne mais avons des partenaires à travers le Canada, les États-Unis et l'Europe qui transportent ou distribuent nos produits. Nous assistons également à plusieurs salons chaque année, ce qui est une belle occasion de rencontrer l'équipe et de grimper dans nos RTT.

Des détaillants proposent-ils vos produits ? Nous travaillons avec une poignée de détaillants locaux à travers le Canada et quelques-uns aux États-Unis.

Où est votre entrepôt ? Nous utilisons quelques centres de distribution situés à GVA, BC et GTA, ON.

Avez-vous des unités de démonstration que nous pouvons voir ? Oui! Selon l'endroit où vous vous situez, nous pouvons demander à un client de vous montrer son RTT.

Où sont fabriqués vos produits ? Nous avons deux fabricants en Chine et un au Mexique.

Où testez-vous vos tentes de toit ? Tous nos tests sont effectués en Ontario et en Colombie-Britannique.

Quelle tente de toit recommandez-vous pour mon véhicule ? Cela dépend de ce que vous recherchez. Les modèles Journey sont les plus rapides à ouvrir et à fermer. Le plus d'espace serait un XL. Le plus petit une fois fermé serait le Mini.

Où expédiez-vous ?Nous expédions gratuitement dans toutes les provinces du Canada. Nous expédions également aux États-Unis depuis notre boutique partenaire à Chicago.

Mes barres de toit fonctionneront-elles ? Notre matériel de montage est universel et devrait s'adapter à n'importe quel système de barres de toit/barres transversales. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter.

Mes barres transversales sont épaisses, vont-elles s'adapter ? Notre matériel de montage universel peut accueillir des barres transversales jusqu'à 4,5" d'épaisseur.

À quelle distance doivent être mes barres transversales ? Pour connaître la distance optimale, divisez la longueur de votre RTT par 3 (si vous avez deux barres transversales.) Par exemple, si votre RTT mesure 85" de long et que vous avez 2 barres transversales, divisez 85/3 = 28" devrait être l'espacement. .

Quel RTT est livré avec un puits de lumière ? Les modèles Odyssey, Summit, Voyage et Expedition sont équipés de lucarnes.

Quel est le plus petit RTT que vous transportez ? La plus petite empreinte à proximité du Xpedition Mini.

Puis-je laisser des draps à l’intérieur de mon RTT ? Oui, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens aiment nos tentes !

Combien de temps prend l'installation ? L'installation doit être effectuée par deux adultes forts et ne devrait pas prendre plus de 5 minutes.

Puis-je récupérer ma commande ? Oui, nous proposons quelques lieux de prise en charge que vous pouvez consulter au moment du départ.

Puis-je annuler une commande ?Oui, cependant, notre fournisseur de site Web (Shopify) ne rembourse pas les frais de transaction sur les commandes annulées, ce qui signifie que des frais d'annulation de 3 % seront retenus en cas d'annulation.

Puis-je payer un dépôt pour garantir une commande ?Oui, vous pouvez payer un dépôt de 1 000 $ par virement électronique ou PayPal à info@gooverland.ca. Pour payer sur notre site Web, sélectionnez « Dépôt bancaire » après avoir saisi toutes vos informations. Cela créera un projet de commande sur notre site Web. Veuillez inclure le nom du modèle dans le transfert. Le solde sera dû avant l'expédition du RTT.

Que dois-je faire si ma tente de toit est mouillée lorsque je la ferme ? Lorsque vous en avez l’occasion, assurez-vous d’ouvrir la tente pour qu’elle puisse s’aérer complètement. Gardez à l’esprit que les changements importants de température, tels que les cycles de gel et de dégel, peuvent provoquer de la condensation même si une tente est fermée. Si vous n’aérez pas l’humidité, des moisissures apparaîtront. Nous vous recommandons d'aérer votre tente toutes les quelques semaines, même lorsque votre tente n'est pas utilisée. Les climats humides peuvent nécessiter d’aérer votre tente plus régulièrement.

Les délais d'expédition estimés (en jours) depuis notre centre de distribution vers les clients canadiens sont ci-dessous :

Vancouver	3
Victoria	5
Kelowna	3
Kamloops	3
Revelstoke	4
Banff	5
Calgary	4
Edmonton	4
Saskatoon	4
Régina	4
Winnipeg	6
Toronto	dix
Ottawa	dix
Montréal	dix
la ville de Québec	dix
Jars	12
Charlottetown	12
Halifax	12
Saint Jean	12
Cheval Blanc	6